Türk Telekom’un Siverek’teki altyapı çilesi 3 yıldır bitmiyor

Haber: Cuma Sarı – Siverek’te internet altyapısı için yıllardır başvuru yapan vatandaşlar sonuç alamazken, Türk Telekom’un verdiği sözler de karşılık bulmadı.

Şanlıurfa’nın Siverek ilçesinde Türk Telekom’un internet altyapısına ilişkin yıllardır devam eden sorun, yapılan haberler, vatandaşların başvuruları ve verilen sözlere rağmen çözülemedi.

Özellikle Bağlar Mahallesi’nde yaşayan vatandaşların sabit internet hizmetine erişebilmek için yıllardır yaptığı başvurular sonuçsuz kalırken, Türk Telekom tarafından 2026 yılı için verilen altyapı çalışması sözünün de sahaya yansımadığı görüldü.

Sorunun yıllardır devam ettiğini ortaya koyan son belge ise Bağlar Mahallesi’nde yaşayan Salih Sarı’nın Türk Telekom sistemindeki başvuru geçmişi oldu. Sarı’nın sistemde yer alan kayıtlarına göre internet hizmeti alabilmek amacıyla yaptığı başvurular 8 Mayıs 2023’ten 13 Temmuz 2026’ya kadar uzanıyor.

Sarı’nın 8 Mayıs 2023 tarihinde yaptığı 5428624751 numaralı “Yeni Abonelik Başvuru Talebi”, altyapı bulunmaması nedeniyle sonuçsuz kaldı. Aradan iki yılı aşkın süre geçtikten sonra 31 Temmuz 2025 tarihinde 6892775651 numarasıyla yeniden ön başvuru yapan Sarı, bu kez de sistemde başvurusu hakkında 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinden bilgi alınması yönünde bildirimle karşılaştı.

10 Aralık 2025 tarihinde 7198908991 numarasıyla bir kez daha ön başvuru yapan Sarı’nın bu başvurusu ise sistemde “Kullanıcı Tarafından İptal Edildi” olarak yer aldı.

Sarı’nın son başvurusu ise 13 Temmuz 2026 tarihli. 7662933811 numaralı başvuru, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “Ön Başvuru Oluşturuldu” aşamasında bulunuyor.

Başvuru kayıtları, Bağlar Mahallesi’ndeki altyapı sorununun geçici bir arıza ya da kısa süreli bir gecikme olmadığını, vatandaşın aynı hizmet için yıllar boyunca tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda bırakıldığını ortaya koyuyor.

Sorun 2023’te haber oldu, 2026’da hâlâ çözülmedi

Siverek Son Haber, Türk Telekom’un ilçedeki altyapı yetersizliğini ilk kez Mayıs 2023’te gündeme taşıdı. O tarihte yayımlanan haberde, ilçede altyapı yetersizliği nedeniyle vatandaşların mağdur olduğu, bazı bölgelerde yeni abonelik başvurularının altyapı veya port yetersizliği gerekçesiyle sonuçlandırılmadığı aktarılmıştı.

Aradan geçen üç yılı aşkın sürede ise sorun ortadan kalkmadı. Aksine vatandaşlar yeni başvurular yapmak, CİMER ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şikâyetlerde bulunmak ve Türk Telekom’dan altyapı için yeni tarihler beklemek zorunda kaldı.

2025 yılının Kasım ayında Siverek Son Haber’in konuyu yeniden gündeme taşımasının ardından bazı vatandaşların Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandığı ve altyapı çalışmalarının 2026 yılı yatırım programına alınacağı yönünde bilgi verildiği kamuoyuna yansıdı. Ancak vatandaşlar, bu açıklamanın sorunun çözümünü daha da ileri bir tarihe bırakması nedeniyle tepki gösterdi.

Ardından Aralık 2025 ve Ocak 2026’da yayımlanan haberlerde de özellikle Bağlar Mahallesi’nde altyapı sorununun devam ettiği, vatandaşların başvurularına rağmen net bir çalışma takviminin açıklanmadığı aktarıldı.

Türk Telekom “çalışma başladı” dedi, sahada çalışma çıkmadı

Sorunun çözülmediği yönündeki tartışmaların son aşamasında ise Temmuz 2026’da dikkat çeken bir gelişme yaşandı.

Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı resmi müşteri hizmetlerinden Siverek Son Haber’e ulaşan yetkililer, Bağlar Mahallesi’nde internet altyapı çalışmalarının başladığı bilgisini verdi. Bunun üzerine mahallede saha araştırması yapıldı.

Ancak yapılan incelemelerde bildirilen bölgede altyapıya yönelik herhangi bir kazı, kablolama, kanal açma veya ekip çalışmasına rastlanmadı. İlçedeki ilgili kurumlarla yapılan görüşmelerde de Bağlar Mahallesi’nde Türk Telekom tarafından yürütülen aktif bir altyapı çalışmasının bulunmadığı yönünde bilgi alındı.

Böylece vatandaşların yıllardır beklediği altyapı konusunda ortaya konulan açıklamalar ile sahadaki durum arasındaki fark bir kez daha gündeme geldi.

Türk Telekom’un verdiği sözler neden tutulmadı?

Siverek’te yaşanan tablo artık yalnızca bir internet aboneliği sorunu olmaktan çıktı. İlçenin bazı mahallelerinde vatandaşlar yıllardır sabit internet hizmetine erişemezken, eğitim, uzaktan çalışma, iş hayatı ve günlük iletişim gibi temel ihtiyaçlar da altyapı eksikliğinden etkileniyor.

Üstelik sorun üç yılı aşkın süredir kamuoyunun gündeminde.

2023 yılında altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurusu sonuçsuz kalan vatandaş, 2025 yılında yeniden başvuru yapıyor. Vatandaşlara 2026 yılı yatırım programından söz ediliyor. 2026 yılına geliniyor ancak sahada çalışma görülmüyor. Daha sonra Türk Telekom tarafından çalışma başladığı bilgisi veriliyor fakat yapılan saha incelemesinde herhangi bir çalışma tespit edilemiyor.

Bugün gelinen noktada Salih Sarı’nın başvuru ekranı, bu sürecin en somut örneklerinden birini oluşturuyor. 2023 yılında başlayan başvuru süreci, 2025 yılında yapılan yeni talepler ve 2026 yılındaki son başvuruyla devam ediyor. Buna rağmen vatandaşın beklediği internet altyapısı hâlâ sağlanmış değil.

Siverek’te vatandaşlar artık yeni bir açıklama değil, somut çalışma bekliyor. Türk Telekom’un ilçedeki altyapı sorununu ne zaman çözeceği, 2026 yılı yatırım programında olduğu belirtilen çalışmaların hangi bölgelerde ve hangi tarihlerde yapılacağı ise hâlâ kamuoyunun yanıt bekleyen soruları arasında bulunuyor.

Üç yılı aşkın süredir aynı sorunun gündemde olması, verilen tarihlere rağmen sahada somut ilerleme görülmemesi ve vatandaşların aynı hizmet için tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kalması, Türk Telekom’un Siverek’teki altyapı politikasına yönelik tepkileri de büyütüyor.

Siverek kamuoyu artık “altyapı ne zaman gelecek?” sorusuna yeni bir müşteri hizmetleri yanıtı değil, sahada başlayacak ve tamamlanacak gerçek bir altyapı çalışmasıyla cevap verilmesini bekliyor.